Varför saknas en transaktion i appen?

Har du mottagit en betalning men kan inte se en transaktion i appen?

Detta problem kan bero på att du stängt appen innan QR-koden visats i samband med betalning. Vänligen stäng inte appen efter att du ser en bekräftelse från PIN-appen utan vänta på att du dirigeras tillbaka till Surfpay och QR-koden visas på skärmen. Då bör du inte vara med om detta problem igen.

Om du fortfarande behöver hjälp med en transaktion som saknas i appen så kontakta vår support som kan åtgärda det. Notera att du måste stänga appen och öppna den på nytt efter att felet åtgärdats för att transaktionen ska bli synlig.