--- title: Terminalen startar men kommer inte igång description: Om din terminal slås på men inte slutför sin uppstartsprocess – fastnar på splash-skärmen eller visar ett felmeddelande – guidar den här artikeln dig genom stegen för att lösa problemet. --- [Hoppa till innehåll](https://support.surfboardpayments.com/sv/felsökning/terminalen-startar-men-startar-inte-upp-korrekt#main-content) - [Svenska](https://support.surfboardpayments.com/sv/fels%C3%B6kning/terminalen-startar-men-startar-inte-upp-korrekt) - [English](https://support.surfboardpayments.com/troubleshooting/terminal-turns-on-but-doesnt-boot-properly) Svenska Visa undermenyer för översättningar [Mer support](https://support.surfboardpayments.com/sv/kb-tickets/new) ![surfboardpayments-logotype.png\]](https://support.surfboardpayments.com/hs-fs/hubfs/logos/surfboardpayments-logotype.png?height=40&name=surfboardpayments-logotype.png) Öppna huvudnavigering Stäng huvudnavigering - - [Svenska](https://support.surfboardpayments.com/sv/fels%C3%B6kning/terminalen-startar-men-startar-inte-upp-korrekt) - [English](https://support.surfboardpayments.com/troubleshooting/terminal-turns-on-but-doesnt-boot-properly) Svenska Visa undermenyer för översättningar - [Mer support](https://support.surfboardpayments.com/sv/kb-tickets/new) - [Besök din handlarportal](https://surfboardmerchant.com/) [Besök din handlarportal](https://surfboardmerchant.com/) Hej, hur kan vi hjälpa? - Det finns inga förslag eftersom sökfältet är tomt. 1. [Hjälpcenter](https://support.surfboardpayments.com/sv) 2. [Felsökning](https://support.surfboardpayments.com/sv/fels%C3%B6kning) 3. [🛑 Ström- och startproblem](https://support.surfboardpayments.com/sv/fels%C3%B6kning#ström-och-startproblem) 10 februari 2025 # Terminalen startar men kommer inte igång ## Om din terminal slås på men inte slutför sin uppstartsprocess – fastnar på splash-skärmen eller visar ett felmeddelande – guidar den här artikeln dig genom stegen för att lösa problemet. ### Symptom - **Fastnar på splash-skärmen:** Terminalen visar Surfboard-logotypen eller uppstartsanimeringen utan att gå vidare. - **Felmeddelanden under uppstart:** Ett felmeddelande visas, eller så fastnar enheten i en uppstartsloop. - **Oresponsivt gränssnitt:** När enheten är påslagen svarar inte skärmen på några berörings- eller knapptryckningar. ### Felsökningssteg #### Utför en enkel strömcykel: - **Stäng av och starta om:** Håll in strömknappen för att tvinga enheten att stänga av sig. Vänta 10–15 sekunder och tryck sedan på strömknappen igen för att starta om. - **Ta ut och sätt in batteriet igen:** Om möjligt, ta ut batteriet i cirka en minut innan du sätter in det igen och försöker starta om. #### Kontakta support: - **Ihärdiga uppstartsproblem:** Om terminalen fortfarande inte startar korrekt efter att du provat felsökningsstegen, notera eventuella felkoder eller meddelanden som visas under uppstarten. - **Ge detaljerad information:** När du kontaktar support, inkludera uppgifter som din enhetsmodell, firmwareversion och en beskrivning av de steg du redan har genomfört. **Kontakta vårt supportteam:** Använd chatten här på sidan eller skicka ett e-postmeddelande till [support@surfboardpayments.com](mailto:support@surfboardpayments.com). **Skicka in en supportförfrågan:** Ange detaljerad information om ditt problem tillsammans med eventuella felmeddelanden eller koder du har stött på. [Skapa ett ärende här »](https://support.surfboardpayments.com/sv/kb-tickets/new). ### Ytterligare tips - **Överväg strömkällan:** Se till att enheten under felsökningen är ansluten till en stabil strömkälla eller har ett fulladdat batteri. - **Kontrollera ditt WiFi:** Om din terminal var ansluten till WiFi tidigare och din router skickar ut en felaktig nätverksuppkopplingssignal kan det även skapa problem. - **Dokumentera felkoder:** För en logg över alla felkoder eller ovanliga beteenden som visas under uppstarten. Denna information är ovärderlig för teknisk support. - [Fysiska betalningar](https://support.surfboardpayments.com/sv/fysiska-betalningar#main-content) - [SurfPad](https://support.surfboardpayments.com/sv/fysiska-betalningar#surfpad) - [SurfTouch](https://support.surfboardpayments.com/sv/fysiska-betalningar#surftouch) - [SurfPrint](https://support.surfboardpayments.com/sv/fysiska-betalningar#surfprint) - [CheckoutX SoftPOS](https://support.surfboardpayments.com/sv/fysiska-betalningar#checkoutx-softpos) - [Tap to Pay på iPhone](https://support.surfboardpayments.com/sv/fysiska-betalningar#tap-to-pay-på-iphone) - [Onlinebetalningar](https://support.surfboardpayments.com/sv/onlinebetalningar#main-content) - [Integration](https://support.surfboardpayments.com/sv/onlinebetalningar#integration) - [Betallänk](https://support.surfboardpayments.com/sv/onlinebetalningar#betallänk) - [Betalmetoder](https://support.surfboardpayments.com/sv/betalmetoder) - [Vanliga frågor med svar](https://support.surfboardpayments.com/sv/vanliga-fr%C3%A5gor-med-svar) - [Felsökning](https://support.surfboardpayments.com/sv/fels%C3%B6kning#main-content) - [👉 Guide](https://support.surfboardpayments.com/sv/fels%C3%B6kning#guide) - [🛑 Ström- och startproblem](https://support.surfboardpayments.com/sv/fels%C3%B6kning#ström-och-startproblem) - [❌ Drifts- och transaktionsproblem](https://support.surfboardpayments.com/sv/fels%C3%B6kning#drifts-och-transaktionsproblem) - [📱 Mjukvara och firmware](https://support.surfboardpayments.com/sv/fels%C3%B6kning#mjukvara-och-firmware) - [🛂 Säkerhetsrelaterade problem](https://support.surfboardpayments.com/sv/fels%C3%B6kning#säkerhetsrelaterade-problem) - [Komma igång](https://support.surfboardpayments.com/sv/komma-ig%C3%A5ng) - [Allmänt](https://support.surfboardpayments.com/sv/allm%C3%A4nt#main-content) - [Onboarding](https://support.surfboardpayments.com/sv/allm%C3%A4nt#onboarding) - [Betalningar](https://support.surfboardpayments.com/sv/allm%C3%A4nt#betalningar) - [Utbetalningar och rapporter](https://support.surfboardpayments.com/sv/allm%C3%A4nt#utbetalningar-och-rapporter) - [Säkerhet](https://support.surfboardpayments.com/sv/allm%C3%A4nt#säkerhet) - [Surfboard Merchant handlarportal](https://support.surfboardpayments.com/sv/surfboard-merchant-handlarportal#main-content) - [Försäljning och rapporter](https://support.surfboardpayments.com/sv/surfboard-merchant-handlarportal#försäljning-och-rapporter) - [Butiker och terminaler](https://support.surfboardpayments.com/sv/surfboard-merchant-handlarportal#butiker-och-terminaler) - [Konto och inställningar](https://support.surfboardpayments.com/sv/surfboard-merchant-handlarportal#konto-och-inställningar) - [Integrationer](https://support.surfboardpayments.com/sv/integrationer#main-content) - [E-com plugins](https://support.surfboardpayments.com/sv/integrationer#e-com-plugins) - [Konto](https://support.surfboardpayments.com/sv/konto#main-content) - [Hantera ditt konto](https://support.surfboardpayments.com/sv/konto#hantera-ditt-konto) - [Surfpay CheckoutX POS](https://support.surfboardpayments.com/sv/surfpay-checkoutx-pos#main-content) - [Allmänt](https://support.surfboardpayments.com/sv/surfpay-checkoutx-pos#allmänt) - [Betalningar](https://support.surfboardpayments.com/sv/surfpay-checkoutx-pos#betalningar) - [Produkter](https://support.surfboardpayments.com/sv/surfpay-checkoutx-pos#produkter) - [Felsökning](https://support.surfboardpayments.com/sv/surfpay-checkoutx-pos#felsökning) - [Kassaregister](https://support.surfboardpayments.com/sv/surfpay-checkoutx-pos#kassaregister) - [Säkerhet](https://support.surfboardpayments.com/sv/s%C3%A4kerhet) [![Chill listening crop-3](https://support.surfboardpayments.com/hs-fs/hubfs/logos/surfboardpayments-logotype.png?width=94&height=24&name=surfboardpayments-logotype.png "Chill listening crop-3")](https://www.surfboardpayments.com/) Surfboard Payments hjälpcenter Upphovsrätt © 2026, Surfboard Payments