--- title: "SurfPrint: Felsökning" description: "Försök att starta om terminalen: Om problemet kvarstår: ⚠️ Observera: Om problemet fortfarande kvarstår, kontakta vårt supportteam för ytterligare hjälp på support.surfboardpayments.com eller via e-po" --- [Hoppa till innehåll](https://support.surfboardpayments.com/sv/surfprint/felsökning#main-content) - [Svenska](https://support.surfboardpayments.com/sv/surfprint/fels%C3%B6kning) - [English](https://support.surfboardpayments.com/surfprint/troubleshooting-errors) Svenska Visa undermenyer för översättningar [Mer support](https://support.surfboardpayments.com/sv/kb-tickets/new) ![surfboardpayments-logotype.png\]](https://support.surfboardpayments.com/hs-fs/hubfs/logos/surfboardpayments-logotype.png?height=40&name=surfboardpayments-logotype.png) Öppna huvudnavigering Stäng huvudnavigering - - [Svenska](https://support.surfboardpayments.com/sv/surfprint/fels%C3%B6kning) - [English](https://support.surfboardpayments.com/surfprint/troubleshooting-errors) Svenska Visa undermenyer för översättningar - [Mer support](https://support.surfboardpayments.com/sv/kb-tickets/new) - [Besök din handlarportal](https://surfboardmerchant.com/) [Besök din handlarportal](https://surfboardmerchant.com/) Hej, hur kan vi hjälpa? - Det finns inga förslag eftersom sökfältet är tomt. 1. [Hjälpcenter](https://support.surfboardpayments.com/sv) 2. [Fysiska betalningar](https://support.surfboardpayments.com/sv/fysiska-betalningar) 3. [SurfPrint](https://support.surfboardpayments.com/sv/fysiska-betalningar#surfprint) 18 juni 2025 # SurfPrint: Felsökning ### **Oväntat fel uppstod** **Försök att starta om terminalen:** 1. Håll strömbrytaren ![](https://support.surfboardpayments.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-18-2025-08-38-02-2641-AM.png?width=41&height=22&name=image-png-Jun-18-2025-08-38-02-2641-AM.png) intryckt i några sekunder tills skärmen stängs av. 2. Vänta några sekunder och tryck sedan på strömbrytaren ![](https://support.surfboardpayments.com/hs-fs/hubfs/image-png-Jun-18-2025-08-38-02-2641-AM.png?width=41&height=22&name=image-png-Jun-18-2025-08-38-02-2641-AM.png) igen för att starta om terminalen. **Om problemet kvarstår:** 1. Ta försiktigt ut batteriet ur terminalen. 2. Vänta minst 30 sekunder innan du sätter tillbaka batteriet. 3. Starta terminalen igen. ⚠️ **Observera:** Om problemet fortfarande kvarstår, kontakta vårt supportteam för ytterligare hjälp på [**support.surfboardpayments.com**](https://support.surfboardpayments.com/) eller via e-post: **support@surfboardpayments.com** ### **Fel vid terminalregistrering** Om du ser ett meddelande som säger att terminalen **redan är registrerad**, eller att terminalen **inte tillhör denna handlare**, eller liknande fel vid första registreringen, kontakta support omedelbart. ### **Anslutningsfel** Anslutningsfel beror oftast på problem med internetuppkoppling eller hårdvaruanslutning. Kontrollera din WiFi-anslutning och se till att terminalen är korrekt ansluten. Om problemet kvarstår, starta om terminalen och försök igen. ### **Fel vid kortläsning** Fel vid kortläsning kan inträffa om kortet inte sätts in eller läses korrekt, eller om det finns problem med kortet. Kontrollera att kortet är rent, oskadat och att det sätts in korrekt i kortläsaren. För kontaktlösa betalningar, vänta ett par sekunder och håll sedan kortet ovanpå terminalens skärm tills det har lästs in korrekt. ### **Betalningsfel** Betalningsfel kan bero på flera orsaker, inklusive otillräckliga medel, nätverksproblem eller problem med betalväxeln. Försök att genomföra betalningen igen när problemen är åtgärdade. ### Fel vid kvittoutskrift [Läs vår dedikerade supportartikel här »](https://support.surfboardpayments.com/sv/surfprint/felsökning-vid-utskriftsproblem) - [Fysiska betalningar](https://support.surfboardpayments.com/sv/fysiska-betalningar#main-content) - [SurfPad](https://support.surfboardpayments.com/sv/fysiska-betalningar#surfpad) - [SurfTouch](https://support.surfboardpayments.com/sv/fysiska-betalningar#surftouch) - [SurfPrint](https://support.surfboardpayments.com/sv/fysiska-betalningar#surfprint) - [CheckoutX SoftPOS](https://support.surfboardpayments.com/sv/fysiska-betalningar#checkoutx-softpos) - [Tap to Pay på iPhone](https://support.surfboardpayments.com/sv/fysiska-betalningar#tap-to-pay-på-iphone) - [Onlinebetalningar](https://support.surfboardpayments.com/sv/onlinebetalningar#main-content) - [Integration](https://support.surfboardpayments.com/sv/onlinebetalningar#integration) - [Betallänk](https://support.surfboardpayments.com/sv/onlinebetalningar#betallänk) - [Betalmetoder](https://support.surfboardpayments.com/sv/betalmetoder) - [Vanliga frågor med svar](https://support.surfboardpayments.com/sv/vanliga-fr%C3%A5gor-med-svar) - [Felsökning](https://support.surfboardpayments.com/sv/fels%C3%B6kning#main-content) - [👉 Guide](https://support.surfboardpayments.com/sv/fels%C3%B6kning#guide) - [🛑 Ström- och startproblem](https://support.surfboardpayments.com/sv/fels%C3%B6kning#ström-och-startproblem) - [❌ Drifts- och transaktionsproblem](https://support.surfboardpayments.com/sv/fels%C3%B6kning#drifts-och-transaktionsproblem) - [📱 Mjukvara och firmware](https://support.surfboardpayments.com/sv/fels%C3%B6kning#mjukvara-och-firmware) - [🛂 Säkerhetsrelaterade problem](https://support.surfboardpayments.com/sv/fels%C3%B6kning#säkerhetsrelaterade-problem) - [Komma igång](https://support.surfboardpayments.com/sv/komma-ig%C3%A5ng) - [Allmänt](https://support.surfboardpayments.com/sv/allm%C3%A4nt#main-content) - [Onboarding](https://support.surfboardpayments.com/sv/allm%C3%A4nt#onboarding) - [Betalningar](https://support.surfboardpayments.com/sv/allm%C3%A4nt#betalningar) - [Utbetalningar och rapporter](https://support.surfboardpayments.com/sv/allm%C3%A4nt#utbetalningar-och-rapporter) - [Säkerhet](https://support.surfboardpayments.com/sv/allm%C3%A4nt#säkerhet) - [Surfboard Merchant handlarportal](https://support.surfboardpayments.com/sv/surfboard-merchant-handlarportal#main-content) - [Försäljning och rapporter](https://support.surfboardpayments.com/sv/surfboard-merchant-handlarportal#försäljning-och-rapporter) - [Butiker och terminaler](https://support.surfboardpayments.com/sv/surfboard-merchant-handlarportal#butiker-och-terminaler) - [Konto och inställningar](https://support.surfboardpayments.com/sv/surfboard-merchant-handlarportal#konto-och-inställningar) - [Integrationer](https://support.surfboardpayments.com/sv/integrationer#main-content) - [E-com plugins](https://support.surfboardpayments.com/sv/integrationer#e-com-plugins) - [Konto](https://support.surfboardpayments.com/sv/konto#main-content) - [Hantera ditt konto](https://support.surfboardpayments.com/sv/konto#hantera-ditt-konto) - [Surfpay CheckoutX POS](https://support.surfboardpayments.com/sv/surfpay-checkoutx-pos#main-content) - [Allmänt](https://support.surfboardpayments.com/sv/surfpay-checkoutx-pos#allmänt) - [Betalningar](https://support.surfboardpayments.com/sv/surfpay-checkoutx-pos#betalningar) - [Produkter](https://support.surfboardpayments.com/sv/surfpay-checkoutx-pos#produkter) - [Felsökning](https://support.surfboardpayments.com/sv/surfpay-checkoutx-pos#felsökning) - [Kassaregister](https://support.surfboardpayments.com/sv/surfpay-checkoutx-pos#kassaregister) - [Säkerhet](https://support.surfboardpayments.com/sv/s%C3%A4kerhet) [![Chill listening crop-3](https://support.surfboardpayments.com/hs-fs/hubfs/logos/surfboardpayments-logotype.png?width=94&height=24&name=surfboardpayments-logotype.png "Chill listening crop-3")](https://www.surfboardpayments.com/) Surfboard Payments hjälpcenter Upphovsrätt © 2026, Surfboard Payments