Oväntat fel uppstod
Försök att starta om terminalen:
- Håll strömbrytaren
intryckt i några sekunder tills skärmen stängs av. - Vänta några sekunder och tryck sedan på strömbrytaren igen för att starta om terminalen.
Om problemet kvarstår:
- Ta försiktigt ut batteriet ur terminalen.
- Vänta minst 30 sekunder innan du sätter tillbaka batteriet.
- Starta terminalen igen.
⚠️ Observera: Om problemet fortfarande kvarstår, kontakta vårt supportteam för ytterligare hjälp på support.surfboardpayments.com eller via e-post: support@surfboardpayments.com
Fel vid terminalregistrering
Om du ser ett meddelande som säger att terminalen redan är registrerad, eller att terminalen inte tillhör denna handlare, eller liknande fel vid första registreringen, kontakta support omedelbart.
Anslutningsfel
Anslutningsfel beror oftast på problem med internetuppkoppling eller hårdvaruanslutning. Kontrollera din WiFi-anslutning och se till att terminalen är korrekt ansluten. Om problemet kvarstår, starta om terminalen och försök igen.
Fel vid kortläsning
Fel vid kortläsning kan inträffa om kortet inte sätts in eller läses korrekt, eller om det finns problem med kortet. Kontrollera att kortet är rent, oskadat och att det sätts in korrekt i kortläsaren.
För kontaktlösa betalningar, vänta ett par sekunder och håll sedan kortet ovanpå terminalens skärm tills det har lästs in korrekt.
Betalningsfel
Betalningsfel kan bero på flera orsaker, inklusive otillräckliga medel, nätverksproblem eller problem med betalväxeln. Försök att genomföra betalningen igen när problemen är åtgärdade.