Error TM_0016: Ingen tillverkad terminal hittades för det angivna serienumret

Symptom
När du försöker registrera en ny terminal visas följande felmeddelande:
TM_0016: Ingen tillverkad terminal hittades för det angivna serienumret.
TM_0016: No manufactured terminal found for the given serial number.

Vad detta betyder

Felet uppstår när terminalen inte har kopplats korrekt till ditt handlarkonto i samband med leveransen från vårt lager. Systemet kan därför inte hitta terminalen under ditt konto vid registreringen.

Så löser du det

1. Kontakta Surfboard Support
   Vårt operationsteam hjälper dig att koppla terminalen till ditt handlarkonto. Du kan skriva i chatten här på sidan, maila oss på support@surfboardpayments.com eller skapa ett ärende här »

2. Vänta på bekräftelse
   Processen tar normalt bara ett par minuter.

3. Försök registrera igen
   När kopplingen är klar kan du försöka registrera terminalen på nytt, och felet bör då vara löst.

Viktigt att veta

Detta är inte ett fel på terminalens hårdvara eller din installation. Det handlar enbart om en konto-koppling som vi snabbt kan ordna.