Felsökning och åtgärder

Som förklarats i artikeln om vanliga felmeddelanden, här är felsökningsstegen:

• Autentisering misslyckades:
  • Verifiera inloggningsuppgifterna.
  • Återställ lösenordet om det är glömt.
  • Se till att tvåfaktorautentiseringskoderna är korrekta och inte utgångna.
• Transaktion nekad:
  • Kontrollera med utfärdarbanken för detaljer.
  • Se till att kortet inte är utgånget eller blockerat.
  • Försök använda en annan betalningsmetod.
• Otillräckliga medel:
  • Kontrollera kontosaldo.
  • Lägg till medel på kontot.
  • Använd en alternativ betalningsmetod.
• Nätverksfel:
  • Kontrollera internetanslutningen.
  • Starta om routern eller byt till ett annat nätverk.
  • Försök transaktionen igen efter att ha säkerställt en stabil anslutning.
• Betalningstidsgräns:
  • Säkerställ en stabil internetanslutning.
  • Undvik att uppdatera eller stänga webbläsaren under transaktionen.
  • Försök transaktionen igen.

Om detta inte löser dina problem, kontakta oss på support@surfboardpayments.com.