Följ dessa steg för att utföra en retur via din handlarportal:
- Logga in på din Surfboard handlarportal.
- Välj transaktionen du vill återbetala.
- Klicka på "Skapa återbetalning".
- Initiera returen. Återbetalningen kommer att behandlas med samma betalningsmetod som ursprungligen användes. För kortbetalningar kommer detta att vara en så kallad card-not-present (CNP) återbetalning. Välj anledning till återbetalningen och klicka sedan på "Initiera återbetalning".
- Returen kommer att hanteras av Surfboard Payments. Under denna process kommer returstatusen att visas som "initierad" men ännu inte bekräftad.
- När returen är bekräftad kommer kunden att få sin återbetalning.
Om du har några problem eller behöver ytterligare hjälp, vänligen kontakta vårt supportteam.