Tips på hur du kan uppdatera din transaktionshistorik för att hitta den försvunna transaktionen.
Har du mottagit en betalning men kan inte se en transaktion i appen?
För Surfpay POS-appen:
Detta problem kan bero på att du stängt appen innan QR-koden visats i samband med betalning. Vänligen stäng inte appen förrän du ser det digitala kvittot och QR-koden visas på skärmen. Då bör du inte vara med om detta problem igen.
För SurfpayOne-terminalen:
Om du använder fingret för att dra ner transaktionslistan tills en laddningsikon visas, triggar du manuellt en uppdatering av din säljhistorik.
Du kan även logga in på din Handlarportal med dina Surfpay-uppgifter på https://surfboardmerchant.com för att kontrollera att transaktionen är synlig.
Om du fortfarande behöver hjälp med en transaktion som saknas i appen så kontakta vår support som kan åtgärda det. Notera att du måste stänga appen och öppna den på nytt efter att felet åtgärdats för att transaktionen ska bli synlig.